ZIGO TOYS MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı
Unvan: ZİGO TOYS BEBEK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Zigo Toys
MERSİS No: 0998203211700001
Vergi No: 9982032117
Adres: GÜRSEL MAH. NİŞANE CAD. NO: 7A KAĞITHANE İSTANBUL
Telefon: [●]
E-posta: info@zigotoys.com
Web Sitesi: www.zigotoys.com
Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı / Tüketici
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen fatura/teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Bundan böyle “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.
Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında;
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Satıcı: Zigo Toys markalı ürünleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye sunan yukarıda bilgileri bulunan şirketi,
Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Site: Satıcı’ya ait www.zigotoys.com internet sitesini,
Ürün: Site üzerinde satışa sunulan Zigo Toys markalı manyetik oyun panoları, manyetik oyuncaklar, puzzle, eğitici oyuncaklar, çocuk ürünleri ve diğer ürünleri,
Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebini,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, Satıcı’nın iletişim bilgileri, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılma yöntemleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Mesafeli satışlarda ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, nakliye ve benzeri ek maliyetler, satıcının kimlik ve iletişim bilgileri ve cayma hakkı gibi bilgilerin tüketiciye siparişten önce sunulması gerekmektedir.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;
Ürün Adı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Adet: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Renk / Model / Varyant: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Birim Fiyat: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ürün Toplamı: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Kargo / Teslimat Ücreti: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
İndirim / Kampanya: Varsa sipariş özetinde belirtilmiştir.
Vergiler Dahil Toplam Tutar: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemidir.
Teslimat Adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Fatura Adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Sipariş Tarihi: Elektronik sipariş kaydında belirtilen tarihtir.
Ürünlerin temel nitelikleri ve güncel satış fiyatları Site üzerindeki ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.
Site üzerinde ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmediği sürece tüm vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Kampanya veya belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.
5. ÖDEME
Alıcı, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya Satıcı tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının şartlarına tabidir.
Taksitli alışveriş imkânı sunulması halinde taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve ilgili diğer bilgiler ödeme ekranında gösterilir.
Herhangi bir nedenle ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
6. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünleri siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere mal satışlarında bu süre 30 günü geçemez.
Ürünün Alıcı dışında başka bir kişiye teslim edilmesi istenmiş ve bu kişi teslimatı kabul etmemişse bundan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.
7. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ
Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun Satıcı’ya bildirilmesi önerilir.
Ancak ürünün kargo şirketinden teslim alınmış olması, Alıcı’nın Kanun kapsamında sahip olduğu ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünle ilgili eksik parça, yanlış ürün, üretim hatası veya taşıma hasarı fark edilmesi halinde Alıcı, Satıcı’nın müşteri hizmetleri kanallarından iletişime geçebilir.
8. SÖZLEŞMENİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirecektir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları dahil Alıcı’dan tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Birden fazla parçadan oluşan bir ürün söz konusuysa süre son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir şekilde bildirmelidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@zigotoys.com
Adres: GÜRSEL MAH. NİŞANE CAD. NO: 7A KAĞITHANE İSTANBUL
Site üzerinden: Varsa iade/cayma talep sistemi
Alıcı’nın belirli bir formu kullanması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren bir beyan yeterlidir. Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.
11. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya geri göndermelidir.
İade edilecek ürün mümkün olduğunca;
ürünün kendisi, varsa parçaları ve aksesuarları, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarla birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir.
Ürünün orijinal ambalajının bulunması iade sürecini kolaylaştırmakla birlikte, tüketicinin kanundan doğan haklarının kullanımında yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
Anlaşmalı İade Kargo Firması: DHL E-COMMERCE
Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın ön bilgilendirmede belirttiği kargo firmasıyla geri göndermesi halinde Alıcı iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Satıcı tarafından iade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
12. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ
Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde ürün bedelini ve uygulanabilir olması halinde standart teslimat masraflarını Alıcı’ya iade eder.
Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin Satıcı tarafından bankaya iletilmesinden sonra Alıcı’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
13. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI
Alıcı, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü özelliklerini, işleyişini ve uygunluğunu değerlendirmek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün kullanım talimatlarına ve niteliğine uygun şekilde incelenmesi veya mutat kullanımından kaynaklanan değişiklikler, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Alıcı’nın ürüne kullanım amacını aşacak şekilde zarar vermesi veya ürün üzerinde tüketicinin makul inceleme hakkını aşan bir kullanım gerçekleştirmesi halinde tarafların mevzuattan doğan hak ve sorumlulukları saklıdır.
14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenen istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.
Zigo Toys ürünleri bakımından özellikle;
Alıcı’nın talebine göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Örneğin müşteriye özel isim, ölçü, baskı veya tasarımla hazırlanan ürünler bu kapsama girebilir.
Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunların dışında cayma hakkı istisnaları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Önemli: Standart Zigo Toys manyetik pano, puzzle veya oyuncaklarının yalnızca paketinin açılmış olması, ürünü otomatik olarak “hijyen ürünü” haline getirmez. Bu nedenle tüm açılmış oyuncaklarda cayma hakkının ortadan kalktığını söyleyen genel bir hüküm koymanızı önermem.
15. AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
Alıcı, ayıplı veya hatalı olduğunu düşündüğü ürünlerle ilgili olarak Satıcı’nın müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletişime geçebilir.
16. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerde de tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Birden fazla ürünün birlikte belirli bir kampanya fiyatı üzerinden satın alınması ve ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi halinde kampanyanın şartlarının ortadan kalkması söz konusu olabilir.
Bu durumda iade tutarı hesaplanırken kampanya kapsamında Alıcı’da kalan ürünlerin kampanya şartları ve sipariş sırasında açıkça bildirilen fiyatlandırma kuralları dikkate alınabilir.
Hiçbir kampanya hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
17. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım ve iletişim sistemlerindeki ciddi kesintiler, resmi makam kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin tesliminde gecikme olması halinde Satıcı mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir.
Tarafların Kanun ve ilgili mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.
18. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, ürün teslimatı, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Zigo Toys Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
19. BİLDİRİMLER
Alıcı, sipariş sırasında verdiği e-posta adresi, telefon numarası ve adres bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Sözleşme kapsamında yapılacak bilgilendirmeler, işlemin niteliğine göre e-posta, SMS, Site üzerindeki kullanıcı hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılabilir.
Cayma hakkı bildirimlerinde işbu Sözleşme’nin 10. maddesinde belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın parasal değerine göre yürürlükte bulunan yıllık parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.
21. ÖN BİLGİLENDİRME
Alıcı;
ürünün temel özellikleri, Satıcı’nın ticari unvanı ve iletişim bilgileri, ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, varsa teslimat ve diğer ek ücretler, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri hakkında siparişin tamamlanmasından önce bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda bu bilgileri teyit ettiğini kabul eder.
Tüketicinin ön bilgileri edindiğinin teyit edilmesi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun sipariş onayından hemen önce açık biçimde belirtilmesi gerekmektedir.
22. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden sipariş vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ile Taraflar arasında kurulmuş olur.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyabildiğini, içeriğine erişebildiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
SATICI
ZİGO TOYS BEBEK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Zigo Toys
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi